گردشگری به عنوان گسترده¬ترین صنعت خدماتی جهان توانسته توجه بسیاری از مدیران و پژوهشگران را به خود جلب نماید. لذا شناسایی عوامل بازاریابی این خدمت و ارائه راهکارهای بهینه به منظور تسهیل جذب گردشگر حائز اهمیت است. با توجه به اینکه پژوهش¬های صورت گرفته در این زمینه هرکدام چکیده کامل
گردشگری به عنوان گسترده¬ترین صنعت خدماتی جهان توانسته توجه بسیاری از مدیران و پژوهشگران را به خود جلب نماید. لذا شناسایی عوامل بازاریابی این خدمت و ارائه راهکارهای بهینه به منظور تسهیل جذب گردشگر حائز اهمیت است. با توجه به اینکه پژوهش¬های صورت گرفته در این زمینه هرکدام به جنبه¬ای از عوامل بازاریابی پرداخته¬اند، در نتیجه هدف پژوهش حاضر بررسی نظام¬مند ادبیات گسترده در مورد بازاریابی گردشگری می¬باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، اکتشافی و از نظر نتیجه، کاربردی و روش اجرای آن نیز با توجه به رویکرد کیفی فراترکیب یا بررسی نظام¬مند است. جامعه آماری، کلیه مطالعات انجام شده در بازه زمانی بین سال¬های 2000 تا 2020 میلادی و 1380 تا 1399 خورشیدی می¬باشد. در این راستا 580 پژوهش در زمینه موضوع مورد نظر ارزیابی و در نهایت 87 مقاله به¬صورت هدفمند انتخاب گردید و با تحلیل محتوا و ترکیب ادبیات مربوطه با روش کد-گذاری باز، محوری و انتخابی، در مجموع 78 کد 21 مفهوم، شش مقوله کلیدی طی فرایند جستجو و ترکیب نظام¬مند انتخاب و مورد تحلیل قرار گرفت و اعتبار آن از طریق آزمون کاپای کافمن تأیید گردید. نتایج تحلیل نشان داد مهمترین مقوله¬های کلیدی شناسایی¬شده شامل بازاریابی یکپارچه (آمیخته¬های ترفیعی تشویقی)، رضایت، بازاریابی رابطه¬مند، بازاریابی داخلی، بازاریابی الکترونیک و مؤلفه¬هایICT می¬باشد. این پژوهش درک عمیق از ادبیات موجود در مورد بازاریابی گردشگری ارائه می¬دهد.
پرونده مقاله
