• صفحه اصلی
  • درباره رایمگ
  • تماس با ما
  • ثبت نام
  • ورود
  • سفارش سامانه
پیشرفته
  • صفحه اصلی
  • شمس السادات  زاهدی
  • آخرین شماره

    19
    شماره 19   دوره 10 بهار - تابستان 1401
    ارسال مقاله به نشریه لیست داوران نشریه

    شماره های پیشین

    • دوره 10
      • ✓ شماره 19 - بهار - تابستان سال 1401
    • دوره 9
      • ✓ شماره 18 - پاییز - زمستان سال 1400
      • ✓ شماره 17 - بهار - تابستان سال 1400
    • دوره 8
      • ✓ شماره 16 - پاییز - زمستان سال 1399
      • ✓ شماره 15 - بهار - تابستان سال 1399
    • دوره 7
      • ✓ شماره 14 - پاییز - زمستان سال 1398
      • ✓ شماره 13 - بهار - تابستان سال 1398
    • دوره 6
      • ✓ شماره 12 - پاییز - زمستان سال 1397
      • ✓ شماره 11 - بهار - تابستان سال 1397
    • دوره 5
      • ✓ شماره 10 - پاییز - زمستان سال 1396
      • ✓ شماره 9 - بهار - تابستان سال 1396
    • دوره 4
      • ✓ شماره 8 - پاییز - زمستان سال 1395
      • ✓ شماره 7 - بهار - تابستان سال 1395
    • دوره 3
      • ✓ شماره 6 - پاییز - زمستان سال 1394
      • ✓ شماره 5 - بهار - تابستان سال 1394
    • دوره 2
      • ✓ شماره 4 - پاییز - زمستان سال 1393
      • ✓ شماره 3 - بهار - تابستان سال 1392
    • دوره 1
      • ✓ شماره 2 - پاییز - زمستان سال 1391
      • ✓ شماره 1 - بهار - تابستان سال 1391

    مرور

    • •  شماره جاری
    • •  براساس شماره های نشریه
    • • نمایه نویسندگان
    • •  براساس موضوعات
    • •  براساس نویسندگان

    صفحات نشریه

    • •  شناسنامه
    • •  اصول اخلاقی
    • •  راهنماي تدوين مقاله
    • •  درباره ما
    • •  ارزيابي
    • تماس با نشریه
    OpenAccess COPE Hamtajoo
    • فهرست مقالات شمس السادات  زاهدی

      • دسترسی آزاد مقاله
        • صفحه چکیده
        • متن کامل

        1 - بررسی تأثیر هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی در صنعت هتلداری
        شمس السادات  زاهدی ابتهال  زندی
        امروزه روان‏شناسان بر این امر تأکید دارند که کارکنان سازمان‏ها باید فراتر از وظایف رسمی خود عمل کنند. با توجه به تعامل فراوان و رو‎ در‎ رو با مشتری و ماهیت خدمات، این مفهوم در بخش‌های خدماتی اهمیت بیشتری می‌یابد. یکی از مهارت‌هایی که می‌تواند به کارکنان در این راه کمک ک چکیده کامل
        امروزه روان‏شناسان بر این امر تأکید دارند که کارکنان سازمان‏ها باید فراتر از وظایف رسمی خود عمل کنند. با توجه به تعامل فراوان و رو‎ در‎ رو با مشتری و ماهیت خدمات، این مفهوم در بخش‌های خدماتی اهمیت بیشتری می‌یابد. یکی از مهارت‌هایی که می‌تواند به کارکنان در این راه کمک کند، «رفتار شهروندی سازمانی» است. به علاوه از جمله عواملی که نقش بسیار مهمی را در انجام موفق وظایف شغلی ایفا می‌کند، «هوش هیجانی» است؛ چرا که افراد دارای هوش هیجانی بالا، هنر تعامل و مهارت کنترل و ادارة احساسات دیگران را دارا هستند. به همین منظور پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر مؤلفه‌های هوش هیجانی و ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان هتل است. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی و جامعۀ آماری این پژوهش، کارکنان گروه هتل‌های آریا به تعداد 500 نفر هستند. حجم نمونه، به شیوه فرمول تعیین حجم نمونه 112 نفر و با روش نمونه‏گیری طبقه‌بندی شده تعیین گردید. تجزیه و تحلیل داده‌ها از طریق آمار توصیفی و استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس یک طرفه و t دو نمونه‏ای‌ مستقل) انجام شد. نتایج نشان می‏دهد که بین مؤلفه‌های هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان هتل، رابطۀ مثبت و معناداری وجود دارد، همچنین بین نظرات کارکنان هتل در مورد هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی با توجه به جنس، سابقۀ خدمت و مدرک تحصیلی تفاوت معناداری مشاهده نگردید. جزييات مقاله

رایمگ


سامانه رایمگ تمامی فرآیندهای دریافت، ارزیابی و داوری، ویراستاری، صفحه‌آرایی و انتشار الکترونیکی نشریات علمی را به انجام می‌رساند

پیوندهای سایت


  • مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری
  • سامانه ژورنال یاب RICeST
  • سامانه تولید منابع برون متنی
  • پایگاه استنادی علوم جهان اسلام
  • نظام شاخص های عملکردی نشریات فارسی
  • فهرست نشریات پایگاه استنادی علوم جهان اسلام
  • فهرست نشریات معتبر وزارت عتف
  • فهرست نشریات وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی
  • فهرست نشریات ایرانی نمایه شده در ISI

مراکز مرتبط


  • پایگاه دفتر مقام معظم رهبری
  • نهاد ریاست جمهوری
  • وزارت علوم، تحقیقات و فناوری
  • وزارت بهداشت،درمان و آموزش پزشکی
  • مرکز ارتباطات مردمی(سامد)

پشتیبانی


  • تلفن : 02188910048
  • ایمیل : rimag@ricest.ac.ir

صفحات رسمی



  • صفحه اصلی
  • نقشه سایت
  • مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری
  • تماس با ما
  • صفحه اصلی
  • نقشه سایت
  • مرکز منطقه ای اطلاع رسانی علوم و فناوری
  • تماس با ما

حقوق این وب‌سایت متعلق به سامانه مدیریت نشریات رایمگ است.
حق نشر © 1401-1396

صفحه اصلی| عضویت/ ورود| درباره رایمگ| تماس با ما|
[English] [العربية] [en] [ar]
  • Ricest
  • عضویت/ ورود
  • email